SCOPE CHANGE GUIDE

“이것도 조금만”에
비용을 붙이는 법

추가 수정 비용은 관계를 망치는 요구가 아니라, 달라진 작업 범위와 일정을 다시 합의하는 절차입니다.

업데이트: 2026년 6월 30일 · 읽는 시간 약 6분

먼저 수정과 범위 변경을 구분하세요

고객의 모든 피드백에 추가 비용을 붙이는 것은 아닙니다. 처음 합의한 결과물을 완성하기 위한 수정인지, 새로운 요구가 더해진 범위 변경인지부터 구분해야 합니다.

• 기본 수정: 합의한 방향 안에서 문구, 색상, 수치나 세부 표현을 조정하는 작업
• 범위 변경: 새 화면, 새 기능, 새 결과물, 다른 콘셉트나 추가 채널을 요구하는 작업
• 재작업: 승인한 방향을 고객 사정으로 다시 되돌리거나 전면 변경하는 작업

견적서에 결과물과 기본 수정 횟수, 포함되지 않는 작업이 적혀 있으면 이 구분이 쉬워집니다. 문서가 없다면 고객과 프리랜서가 서로 다른 기준으로 “당연히 포함된다”고 생각하게 됩니다.

추가 비용 계산식

내부 시간 단가는 무료 단가 계산기로 구할 수 있습니다. 외주, 유료 이미지나 출장처럼 요청 때문에 새로 생기는 직접 비용은 별도로 더하세요. 기존 일정을 미루거나 야간·주말 작업이 필요한 급행 요청이라면 일정 변경 비용도 반영할 수 있습니다.

금액만 말하지 말고 네 가지를 함께 보내세요

1. 무엇이 달라졌는지: 최초 범위와 새 요청을 한 문장씩 적습니다.
2. 추가 비용: 부가세나 결제 조건을 포함해 명확한 금액을 씁니다.
3. 일정 영향: 납품일이 며칠 바뀌는지 표시합니다.
4. 승인 방식: 이메일 회신이나 추가 견적 승인 후 시작한다고 적습니다.

바로 쓸 수 있는 짧은 안내 문구

실제 발송 전 고객명, 요청 내용, 금액, 일정과 수정 포함 횟수를 구체적으로 바꾸세요.

“간단한데 왜 비용이 드나요?”라고 묻는다면

작업의 어려움을 길게 변호하기보다 범위와 일정으로 돌아가세요. “요청 자체는 가능하지만 최초 견적에 포함되지 않은 새 작업이라 추가 시간이 필요합니다”라고 설명하면 됩니다. 빠르게 할 수 있다는 이유로 무료가 되는 것은 아닙니다. 그 속도는 경험과 준비 과정에서 나온 결과입니다.

예산이 부족하다면 가격을 깎는 대신 선택지를 줄 수 있습니다.

• 이번 요청을 제외하고 기존 범위로 마무리한다.
• 우선순위가 낮은 기존 결과물 하나를 빼고 새 요청으로 교체한다.
• 추가 요청을 다음 단계의 별도 프로젝트로 진행한다.

승인 전에는 작업을 시작하지 마세요

먼저 작업한 뒤 비용을 청구하면 가장 어려운 대화가 마지막에 남습니다. 금액과 일정이 승인된 뒤 작업을 시작하고, 회신이나 추가 견적서를 기록으로 보관하세요. 결정을 기다리는 동안에는 기존 합의 범위의 작업만 진행합니다.

다음 계약부터 미리 적을 항목

• 최종 전달물과 파일 형식
• 기본 수정 횟수와 피드백 방법
• 수정으로 인정되는 범위
• 범위 변경 시 시간 단가 또는 별도 견적 기준
• 고객 피드백 지연에 따른 일정 조정

자주 묻는 질문

수정 요청을 거절해도 되나요?

계약 범위 밖 요청이라면 추가 비용과 변경 일정을 제안하거나 현재 일정상 진행이 어렵다고 안내할 수 있습니다.

고객이 추가 비용에 동의하지 않으면 어떻게 하나요?

승인 전에는 추가 작업을 시작하지 않고 기존 합의 범위의 작업만 진행하세요. 기존 결과물과 새 요청을 교체하는 대안도 제시할 수 있습니다.

기본 수정은 몇 회가 적당한가요?

업종과 프로젝트에 따라 다르지만, 횟수만 정하지 말고 한 회의 피드백을 한 번에 취합해 전달하도록 조건을 함께 적는 것이 중요합니다.